春节我都没回过家”

2017-05-18 08:33

  春运期间购置火车票时,网站或手机App卡顿瓦解(53.8%)、车票信息刚出就售罄(45.0%)、验证码过于繁琐输入不准确(42.8%)是3个最常碰到的问题。此外,电话订票程序过多消耗时间(35.8%)、改签退票程序复杂错过欲购票(18.3%)也较广泛。

  “图片验证有难度,当然这样能够更好地抵制黄牛倒票,但有时一不警惕点错了就要重来,挥霍抢票时光,有时就由于输错验证码再进去票就不了。”陈瑞以为,太过庞杂的验证码设置有时反而成为了旅客买票的阻碍,“原来春运期间抢票就很焦急,更没有心境跟时间去细细分辨较难的验证码了”。

  59.4%受访者认为黄牛控制大批票源是火车票难买的主要起因

  韩成(化名)是安徽合肥动车段的一名后勤工作职员,一到春运,他的日常工作量就成倍增添,“越到过节越忙,工作这些年,春节我都没回过家”。说到春运抢票难,韩成认为确切存在供需关联的问题,“车少人多,但当初这个情况已经有所好转了。每年春运时代都会增开良多车次,今年也是,铁路部分正全力调集运能增开列车,尽量增大铁路运力,满意人们春运需要”。

  “今年过年比拟早,会呈现客流叠加的情形,春节省亲的旅客顶峰可能会和高校放假学生返程高峰撞在一起,火车票购买难度可能加大。”刚入职未几的单鑫是青岛火车站的一名售票员,首次阅历春运,她有些缓和,“引导请求咱们严厉履行售票尺度,必需当真细心。青岛火车站公然作出‘三个严禁’许诺,严禁以票谋私、严禁乱收费、严禁蛮横待客,力求可能实现‘安全、有序、温馨’的春运目的”。