上海、江苏、浙江、江西、山东、河南、湖北、广东、宁夏等9个省

2016-12-01 10:33

  晋升法援服务品质投诉为零 上海市司法局

  编者按

  上海市司法局当真贯彻落实中办、国办《对于完善法律援助制度的看法》跟全国法律援助工作电视电话会议精力,保持以大众满足为尺度,着力在提升服务质量高低工夫,获得显明功效。

  完善工作标准系统,提升服务才能。上海市司法局构成了包含115项工作标准在内的民事法律援助服务标准体制。制订《申请招待请求》《法律援助案件指派规范》等,标准申请受理审查工作,改良案件指派工作。会同上海市律师协会制定波及劳动争议、途径交通事变等法律援助案件的办案标准,领导和督促法律援助承办职员依照标准办理案件。通过标准化建设,法律援助申请审查时光从7个工作日缩短为3个工作日,干部满意度到达99%。

  10月19日,司法部在北京召开完善法律援助轨制推动会,对深刻学习贯彻习近平总书记对法律援助工作主要唆使,推进法律援助工作,完美法律支援制度作出全面安排。会上,上海、江苏、浙江、江西、山东、河南、湖北、广东、宁夏等9个省(区、市)司法厅(局)作了交换发言。今天,本报刊发这9个单位的发言摘要。

  翻新质量治理机制,提升服务程度。上海市司法局依据法律援助办案特色,研讨推出了案前风险猜测、案中动态监控、案后质量评估“三项机制”。根据法律援助案件潜在的风险因素,把案件分为三类:A类(危险很大)、B类(风险较大)、C类(风险个别),采取针对性防备办法。对A类、B类案件履行全程监控,每案必评;对C类案件在要害节点部署专人监视,随机抽查评估。“三项机制”的树立,将本来传统的案后质量评估改为办案全程跟踪监控,有效提升了法律援助办案质量,两年来全市法律援助投诉量为零。